Política da loja

A Cole Em Mim utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via e-mail ou por telefone, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá estar na embalagem original e com todos os ítens que foram enviados no pedido e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Os valores e prazos informados de envio informados no momento do check-out são de responsabilidade dos Correios. Todos os prazos devem ser acrescidos de 1 dia útil, para manuseio e embalagem. Assim como, qualquer atraso, é de responsabilidade dos Correios, não tendo a Cole Em Mim como interferir no processo de envio após o produto ser entregue aos Correios. Se for de interesse do Cliente, podemos enviar através de outro modo de envio, bastando apenas entrar em contato conosco por e-mail, e nos informar qual a empresa e forma de envio escolhida, e nos enviar o valor referente à nova modalidade escolhida.